Growth Hacking - взлом роста. Это простой и прямой перевод. Но какой именно рост и как ломать - сейчас разберемся.
Growth Hacking - это не инструмент, не профессия, не сервис тайное знание. По своей сути это методика, подход, философия. В общем, некий образ мышления, который направлен на повышение продаж. Но в отличии от классического маркетинга, интернет-маркетинга, аналитики, SEO и т.д., growth hacking не строит планы и стратегии. Основная задача продумать простую, легкую, дешевую фишку, которая разово, но экспоненциально увеличит (взорвет) продажи. Хотя не только продажи. Например резко увеличит регистрации на сервисе, подписку в социальные сети, увеличит виральный охват.
То есть, growth hacking - это придумать что-то крутое, которое резко увеличит один из нужных для компании показателей.
Давайте приведем примеры, чтобы стало понятно, как это работает в жизни.
1. Gmail и регистрация по приглашениям.
На момент запуска Gmail предложили пользователям ограниченное количество приглашений, которые они могли разослать друзьям и родственникам. Таким образом был искусственно завышен спрос на продукт и раздут нешуточный ажиотаж. В первые недели после запуска, приглашения продавались на eBay за сотни долларов. Об этой акции написали все технологические и бизнес СМИ.
2. PayPal – больше друзей, больше денег.
Интенсивный рост компании связан с реферальной программой, в рамках которой пользователи получали по 10$ за регистрацию. Вознаграждение при этом получал и тот, кто приглашал нового пользователя, и сам приглашенный. Реферальный подход не просто принес PayPal кратный рост пользовательской базы. Компания одним ударом решила вопросы с активацией и удержанием. Каждый получивший 10 бесплатных долларов стремился их потратить. А для этого нужно было воспользоваться сервисом, опробовав его на себе.
3. ВКонтакте – друзья за iPod.
Не многие помнят, что нынешний VK в далеком 2006 году вел рейтинг популярности среди пользователей. Очки рейтинга начислялись за приглашения в соцсеть новых участников. Наиболее активные промоутеры получали за это призы в виде ультра модной на тот момент продукции Apple. Это помогло Павлу Дурову и партнерам привлечь более 3 миллионов пользователей за первый год существования социальной сети.
Важным моментов в growth hacking является индивидуальность подхода. Каждая придуманная фишка работает один раз и для одной компании. После этого, если ее можно повторить в других компаниях, то это становится не фишкой, а нормой и must have.
Сервис Upsales собирает самые лучшие фишки, которые сработали в крупных компаниях, упаковывает их в инструмент и позволяет использовать всем компаниям.
Приведем пример. Крупнейшие e-commerce компании, через метод growth hacking внедрили следующую фишку: при попытке ухода с сайта, пользователю дается очень сильное предложение, мотивируя его остаться, совершить покупку или оставить контакт. Это увеличило конверсию в 3-4 раза. После этого все крупные магазины взяли это на вооружение. А наш сервис сделал этот инструмент и помогает вам внедрять его и тестировать с предложениями.
Говоря о growth hacking, важно рассматривать это понятие не только как методику, но и как профессию и работу. Те специалисты, которые занимаются growth hacking, должны обладать главной чертой аналитическое мышление. Специалист должен уметь анализировать рынок, продукт и пользователей, чтобы принимать решения на внедрение фишки, анализировать результат, делать корректировки и снова применять фишки.
Но один специалист зачастую ничего не может поменять. Ему нужны инструменты, для реализации его идей. Как правило он должен обратиться к программисту, чтобы тот внес изменения в код, или к дизайнеру, для создания баннера, копирайтеру за написанием текста. В этом случае теряется идея скорости внедрения фишки. Сервис Upsale разработан специально для этого: придумал - сделал - проанализировал - поменял - проанализировал - и так до получения результата и выхода на стабильность и системность.
Что вы можете делать на Upsales:
- Создать быстро pop-up уведомления с разным текстом, посылом и настройками отображения. Анализировать, на что реагируют пользователи и что приносит результат.
- Использовать базу готовых сценариев pop-up уведомлений, которые отработаны на других сферах.
- Тестировать с форматами уведомлений: от pop-up, которые обращаются на себя внимание пользователя, до pop-up при уходе с сайта.
- Собирать контактные данные пользователей в специальные формы.
- Настраивать калькуляторы, квизы, промокода и т.д.
- Анализировать результаты, считать unit экономику.
Мы начали с настройки простых уведомлений и будет добавлять новые инструменты, чтобы вы делали свою работу быстро, легко и эффективно.